FAQ FAMILLE

L’âge minimum doit être respecté. Celui-ci a été établi pour chacun des spectacles afin d’offrir au public, ainsi qu’aux artistes, les conditions idéales pour apprécier l’expérience théâtrale. Bien que des enfants plus jeunes puissent apprécier un spectacle destiné à un public plus âgé, ils ne réagissent pas au même moment que les enfants pour qui le spectacle a été conçu. De plus, l’attention des spectateurs est détournée si un enfant parle, pleure ou s’il doit sortir de la salle. Nous vous remercions de respecter cette directive.

Toutefois, il n’y a aucune réelle limite supérieure. Il s’agit dans ce cas d’une recommandation favorisant une expérience optimale. À l’instar des adultes qui les accompagnent, les enfants plus âgés que le maximum recommandé peuvent trouver leur plaisir dans tout spectacle !

À La Caserne, nous disposons de plusieurs espaces qui permettent aux familles d’attendre dans la même ambiance conviviale que vous connaissiez aux Gros Becs : espace de lecture, café, coin coloriage, etc. 

Les espaces sont ouverts 1h avant chaque représentation.

Prévoyez arriver au maximum 20 minutes avant le début de la représentation pour faciliter l’accès en salle.

Il n’est pas possible de manger et boire dans la salle. Nous vous demandons de prendre les collations avant ou après le spectacle.    

Si le parent désire attendre l’enfant dans nos locaux et laisser l’enfant seul·e dans la salle : l’enfant doit avoir 10 ans et plus. 

Si l’enfant veut venir seul au théâtre : cet enfant doit avoir au minimum 12 ans. Nous recommandons qu’il ou elle soit accompagné·e d’une autre personne (un·e ami·e du même âge). 

La Caserne n’est pas responsable de tout événement qui puisse arriver sans la surveillance d’un parent.

En ligne :

Ajoutez 3 spectacles ou plus (peu importe le nombre de billets par représentation) dans votre panier d’achat pour obtenir un rabais. Les trois spectacles doivent être achetés lors d’une même transaction pour que le rabais s’applique automatiquement. 

Accédez à notre billetterie en ligne.

Au téléphone : 

Appelez-nous à la billetterie au 418-522-7880 #200. Il nous fera plaisir de vous conseiller et d’effectuer la transaction!

Il y a pleins d’avantages à s’abonner :

• Économie : Près de 25% de réduction sur le tarif régulier en vous abonnant d’ici le 30 juin 2025. Et près de 20% de réduction sur le tarif régulier en vous abonnant dès le 1^er juillet
• Flexibilité : Ajoutez d’autres billets au même tarif avantageux durant toute la saison et échangez vos billets sans frais en tout temps.*
• Rabais multipliés : Bénéficiez d’un rabais chez nos partenaires culturels → La Rotonde, le Musée de la civilisation et l’Orchestre symphonique de Québec (à l’exception des concerts famille).**

De plus, abonnez-vous avant le 1^er juillet et courez la chance de gagner un chèque-cadeau offert par les Camps Odyssée pour un séjour au Camp Trois-Saumons (valeur de 1050 $).

* Appelez-nous pour choisir une autre représentation ou un autre spectacle, jusqu’à 24h avant la représentation, selon la disponibilité des places. Maximum d’un échange par spectacle.
**Contactez la billetterie par téléphone ou par courriel à info@lacaserne.ca pour connaître les codes promotionnels applicables chez nos partenaires.

Absolument ! Voici les étapes à respecter pour ajouter un nouveau spectacle à un abonnement déjà existant : 

1. Rendez-vous sur notre billetterie en ligne.
2. Si vous êtes déjà abonné·e, connectez-vous à votre Dossier client, en haut à droite de l’écran.
3. Entrez votre adresse courriel liée à votre dossier Tuxedo. Vous recevrez un code de connexion à 6 chiffres par courriel.
4. Entrez votre code de connexion dans l’espace prévu à cet effet et appuyez sur « Valider mon code ».
5. Ajoutez-le(s) spectacle(s) que vous souhaitez. Votre tarif s’ajustera en fonction de votre abonnement !

Pour toutes questions, contactez la billetterie au 418-522-7880 #200.

Plusieurs stationnements publics payants sont disponibles autour de La Caserne. Ce sera en quelque sorte comme pour toutes les salles de spectacles de la ville. Dans notre cas, il y a plus de 1 200 places de stationnement à moins de trois minutes de marche.   

Si vous arrivez par le boulevard Charest, vous pourrez utiliser les stationnements La Jetée, de la Promenade, Saint-André et Saint-Paul.   

Si vous arrivez du boulevard Champlain, vous pourrez utiliser les stationnements sur la rue Dalhousie. On pense notamment aux stationnements de la Place des Canotiers et Pointe-à-Carcy.  

Il en coûte environ entre 5 et 6 $ l’heure pour un maximum de 12 à 20 $ pour la journée.

Visualisez la carte ici ! 

Les lignes d’autobus RTC 1 et 11 s’arrêtent à proximité de La Caserne. Consultez les parcours sur le site du RTC. 

Vous pouvez également emprunter la traverse Québec-Lévis. Consultez les horaires sur le site de la Société des traversiers du Québec.

Il y a plusieurs stationnements de vélopartage àVélo ainsi que des supports à vélos situés à la place des Canotiers, en face de La Caserne. Une piste cyclable dessert également le quartier.

L’entrée du public familial est située au 103 rue Dalhousie.  

La saison 2025-2026 est disponible depuis le 27 mai 2025. Vous pouvez procéder à votre réservation dès maintenant!  

Consultez les spectacles ici. Achetez vos billets ici.

À partir de 5 billets achetés, obtenez vos billets au tarif de 21,50$ au lieu de 25$ (tarif à la carte), pour un spectacle de votre choix. 

Il est possible de connaître le solde de votre note de crédit en contactant la billetterie à l’adresse info@lacaserne.ca ou par téléphone au 418 522-7880 #200.

Attention : veuillez prendre note que votre crédit est utilisable uniquement en faisant votre réservation par téléphone. 

Bien que nous privilégions un mode d’entrée avec des billets électroniques (envoyés par courriel), des billets papier sont disponibles. Vous pouvez les recevoir par la poste pour 2,50$, ou les récupérer à la billetterie le jour du spectacle, ou encore sur les heures d’ouverture en vigueur.

S’il reste des places disponibles, il nous fera plaisir de les mettre à votre disposition. 

Certainement! Des chèques-cadeaux en version électronique sont disponibles en ligne et par téléphone. Vous pouvez également vous présenter à la billetterie, selon les heures d’ouverture en vigueur, pour en obtenir une version papier. 

Oui. Vous n’avez aucun frais à ajouter aux prix affichés.

La Caserne – scène jeune public rencontre les normes de transmission sécurisée SSL pour assurer des transactions sécuritaires. Aucune donnée informatique concernant l’information de crédit de vos transactions ne sont conservée. C’est ce qui explique pourquoi vous devez soumettre à nouveau vos informations de crédit lors de chaque achat.

Veuillez vérifier votre code postal. Celui-ci doit correspondre à celui associé à votre carte de crédit. Il se peut également que notre système n’accepte pas les cartes de crédit prépayées et les cartes débit/crédit. Enfin, certaines transactions en ligne se font plus facilement sur un ordinateur que sur un téléphone intelligent. 

Contactez la billetterie au 418-522-7880 poste #200 sur les heures d’ouverture en vigueur. Ou encore, envoyer-nous un courriel à l’adresse info@lacaserne.ca et il nous fera plaisir de vous rappeler.

La Caserne nous offre de meilleures conditions pour vous accueillir, et surtout plusieurs nouveaux espaces :   

• Des vestiaires gratuits et en formule libre-service. Ceux-ci sont situés au rez-de-chaussée, à côté du café. Notez que nos vestiaires sont sans surveillance officielle. Nous vous recommandons de ne pas y laisser d’objets de valeur. 

• Le café La Fringale, situé en face de la billetterie. Retrouvez-y des breuvages chauds ou froids avec une variété de collations, qui varieront en fonction de la saison et de la disponibilité.

• Un coin lecture, situé au 2^e étage. Cette grande bibliothèque, baignée de lumière naturelle et adaptée aux enfants, vous permettra de partager un moment de détente et de lecture en famille. 

• Le foyer principal, pour faire des coloriages inspirés de la thématique du spectacle présenté.

Nous avons eu à cœur de faciliter la venue de parents de bébés et de très jeunes enfants. Un coin dédié à l’allaitement est disponible dans le foyer du 3^e étage, ainsi que plusieurs tables à langer, situées dans diverses toilettes de La Caserne. Des chaises hautes sont à votre disposition au café La Fringale.

Nous disposons de deux salles de spectacle : la Salle Desjardins et le Studio. La Salle Desjardins offre jusqu’à 332 places, et le Studio peut accueillir jusqu’à 100 personnes assises.

Nous avons maintenant de meilleurs équipements et plus d’espaces disponibles pour accueillir les personnes à mobilité réduite ou à besoins particuliers dans l’ensemble du bâtiment. Selon la jauge de la salle et le spectacle présenté, des espaces dédiés sont disponibles en haut ou en milieu de salle. 

Toutefois, il est important de nous informer de vos besoins particuliers en nous contactant à la billetterie au 418-522-7880, poste #200, lors de votre réservation, afin que nous puissions mettre en place tous les moyens nécessaires pour vous accueillir dans les meilleures conditions.  

Nous mettons également à votre disposition des coquilles anti-bruit, des bouchons, des assises dynamiques et des toutous lourds. Vous pouvez les réserver en ligne ou par téléphone lors de l’achat de billets. Le jour du spectacle, vous pourrez les récupérer gratuitement à la billetterie en échange d’une pièce d’identité. 

Enfin, certaines représentations sont particulièrement adaptées à des besoins particuliers. Par exemple :

En savoir plus sur nos initiatives : Accessibilité universelle.