Dernière mise à jour : 24 mai 2025

Veuillez noter que nous privilégions dorénavant l’envoi de billets par voie électronique. La remise de billets papier est tout de même disponible. Ceux-ci peuvent être acheminés par la poste pour 2,50$ (tx. incl.) ou être récupérés à la billetterie pendant nos heures d’ouverture. La journée du spectacle, un membre de notre équipe se chargera de valider vos billets à l’entrée de la salle.

Prenez note que vous avez jusqu’à 48h après l’achat de vos billets pour obtenir un échange* ou un remboursement sans frais. Après ce délai, aucun remboursement n’est possible et des frais s’appliquent pour les échanges.

Aucun remboursement sur l’achat de carte-cadeau.

Dans la mesure du possible, nous vous remercions de contacter la billetterie au minimum 24h avant votre représentation pour effectuer un échange.

Votre abonnement vous permet d’échanger vos billets sans frais en tout temps. Maximum d’un échange par spectacle.

S’il est impossible pour vous d’assister au spectacle, nous pouvons échanger vos billets. Des frais de 2,30$ (2$ avant taxes) par billet seront appliqués pour couvrir les frais de service. Maximum d’un échange par spectacle.

*Veuillez noter que les échanges ne sont pas transférables sur une autre saison que celle en cours. Les échanges sont possibles selon la disponibilité des places.

Voici ce que nous entendons par échange :

Aucun remboursement n’est autorisé, sauf en cas d’annulation de représentation par La caserne – scène jeune public ou la compagnie productrice.

Lors de la réservation de votre activité (spectacle, atelier), nous vous demandons un acompte de 50% pour confirmer votre présence. Le paiement complet de l’activité aura lieu après la tenue de l’activité.

Advenant le cas où l’activité doive être annulée/reportée pour cause de directives données par la Santé publique (fermeture des écoles, interdictions des sorties scolaires), le report de celle-ci sera priorisé (en concordance avec la disponibilité des enseignants et des artistes). Si le report n’est pas possible, aucun paiement ne sera demandé et l’acompte vous sera remboursé.
 

En d’autres cas, l’annulation sera à vos frais.